Serviceprozesse klar strukturieren
Klare Zuständigkeiten und Übergaben zwischen Innendienst, Disposition, Technikern und Servicepartnern.
Leistung entdecken ↗Für Serviceunternehmen & Servicepartner · Schweiz ✚
Aus Komplexität
wird Vorsprung.
Von der Servicemeldung bis zur Abrechnung: Ich verbinde Prozesse, Business Apps, ERP und Daten. Mit Field Service Management, Automatisierung und einem Webauftritt, der deine Leistung zeigt.
ARGJENT UKSHINI · ARUK ERP WEBKLAR DENKEN. SMART VERBINDEN. WEITERKOMMEN.
20+ JahreErfahrung in Design, Daten & Prozessen
Ein AnsprechpartnerArgjent Ukshini – persönlich und direkt
Dein ServicealltagAusgangspunkt für jede Lösung
01 / Was dich weiterbringt
Dein Service.
Besser verbunden.
Du kennst dein Geschäft. Ich unterstütze dich dabei, daraus klare Abläufe, nutzbare Daten und einen starken digitalen Auftritt zu machen.
Field Service Management durchdacht digitalisieren
Digitale Aufträge und Rückmeldungen: Anforderungen aus Büro und Aussendienst zusammenbringen.
Leistung entdecken ↗ERP und API-Schnittstellen verbinden
ERP, Apps und externe Plattformen verbinden: Aufträge, Status und Stammdaten gezielt austauschen.
Leistung entdecken ↗Servicedaten mit Power BI verstehen
Auftragsbestand, Bearbeitungszeiten und Entwicklungen verständlich auswerten.
Leistung entdecken ↗Webdesign, das deine Servicequalität zeigt
Deine Leistungen greifbar machen und Interessenten gezielt zur Anfrage führen.
Leistung entdecken ↗Ein Arbeitsplatz für deinen Servicealltag.
Ich entwickle individuelle Web Apps, Cockpits und interne Werkzeuge, die zu deinem Ablauf passen. Statt zwischen vielen Anwendungen zu wechseln, erhält dein Team einen klaren Zugang zu den benötigten Informationen und Aufgaben.
Leistung entdecken ↗Routine abgeben. Kontrolle behalten.
Ich automatisiere wiederkehrende Arbeitsschritte dort, wo der Prozess klar ist und die technischen Voraussetzungen passen. Dazu gehören Auslöser, Regeln und Rückmeldungen, die im Alltag nachvollziehbar bleiben.
Leistung entdecken ↗Vorhandene Werkzeuge sinnvoll verbinden.
Ich verbinde Microsoft 365, SharePoint und die Power Platform zu Abläufen, die deinen Fachbereichen helfen. Ausgangspunkt ist deine konkrete Aufgabe – vom strukturierten Erfassen von Informationen bis zur Weitergabe an die richtige Stelle.
Leistung entdecken ↗Wissen erschliessen. Menschen unterstützen.
Ich setze KI gezielt ein, um Informationen zu strukturieren, Antworten vorzubereiten und Mitarbeitende bei wiederkehrenden Aufgaben zu unterstützen. Wir klären zuerst den Anwendungsfall und die Datenbasis, bevor wir eine technische Lösung auswählen.
Leistung entdecken ↗Der Serviceauftrag als Ganzes
Ein Ablauf. Viele Beteiligte.
Ein gemeinsamer Überblick.
Ich betrachte die Übergaben zwischen Menschen, Informationen und Systemen – dort, wo im Servicealltag häufig Zeit verloren geht.
- 01 Meldung aufnehmen
- 02 Einsatz vorbereiten
- 03 Service durchführen
- 04 Rapport zurückmelden
- 05 Auftrag abschliessen
02 / Möglichkeiten erleben
So wird aus Service
ein klarer Ablauf.
Für Serviceunternehmen, Servicepartner und Teams im Service Management: von der Servicemeldung über Field Service Management bis zu ERP und Reporting. Die folgenden Szenarien sind illustrative Beispiele, keine Kundenreferenzen. Die Fotos zeigen passende Arbeitssituationen.
Prozesse
Serviceprozesse, die vom ersten Anruf bis zur Abrechnung greifen.
Eine Störung wird gemeldet. Jetzt müssen Innendienst, Disposition, Techniker und gegebenenfalls externe Servicepartner zusammenspielen. Ich unterstütze Serviceunternehmen dabei, diesen Weg klar zu strukturieren: Wer nimmt den Fall auf? Welche Informationen braucht die Einsatzplanung? Wer übernimmt den Auftrag – und wann ist er wirklich abgeschlossen?
So könnte dein Servicealltag aussehen
Mehr über Prozesse erfahren ↗Prozesse anfragen ↗Ein Servicepartner erhält einen Reparaturauftrag. Kundendaten, Geräteinformationen und Fehlerbeschreibung werden vollständig aufgenommen, der Einsatz wird zugeordnet und der Bearbeitungsstand nachvollziehbar weitergegeben. Nach dem Einsatz stehen Rapport, verwendete Ersatzteile und offene Folgearbeiten für die weitere Bearbeitung bereit.
Digitalisierung
Field Service Management: Büro und Aussendienst verbinden.
Im Service zählt, dass die richtige Information zur richtigen Zeit verfügbar ist. Ich unterstütze dich dabei, die Abläufe zwischen Kundenservice, Einsatzplanung, Technikern und Servicepartnern digital zu durchdenken. Dabei geht es um praktikable Lösungen für deinen Betrieb – von der mobilen Auftragserfassung bis zur strukturierten Rückmeldung aus dem Feld.
So könnte dein Servicealltag aussehen
Mehr über Digitalisierung erfahren ↗Digitalisierung anfragen ↗Ein Techniker erhält seinen Auftrag mit Adresse, Ansprechpartner, Geräteangaben und Fehlerbeschreibung. Vor Ort werden Arbeitszeit, Materialverbrauch, Fotos und die ausgeführten Arbeiten digital erfasst. Der Innendienst kann den Stand weiterbearbeiten, ohne einen Papierbericht abtippen zu müssen. Welche Funktionen und Verbindungen möglich sind, prüfen wir anhand deiner Systeme.
ERP Services
ERP und Service Management sinnvoll zusammenbringen.
Ein Serviceauftrag endet nicht mit dem Technikerbesuch. Kundendaten, Geräte, Ersatzteile, Leistungen und Abrechnung müssen zusammenpassen. Ich unterstütze dich dabei, deine Serviceanforderungen zu klären und mit den Abläufen im ERP abzustimmen – damit weniger parallel organisiert werden muss.
So könnte dein Servicealltag aussehen
Mehr über ERP Services erfahren ↗ERP Services anfragen ↗Für eine Reparatur wird ein Ersatzteil benötigt. Die Disposition braucht Klarheit über Verfügbarkeit und Beschaffung; der Techniker benötigt die richtigen Auftragsinformationen. Nach dem Einsatz müssen Arbeitszeit und Material für den Abschluss bereitstehen. Gemeinsam betrachten wir, wie diese Schritte im vorhandenen ERP und den eingesetzten Servicelösungen abgebildet werden können.
Power BI
Serviceleistung verstehen. Gezielt besser steuern.
Im Service Management liefern Zahlen dann einen Mehrwert, wenn sie konkrete Fragen beantworten: Wo sammeln sich offene Aufträge? Wie lange dauern die einzelnen Bearbeitungsschritte? Welche Folgeeinsätze entstehen? Ich unterstütze dich dabei, passende Servicekennzahlen zu definieren und mit Power BI verständlich auszuwerten.
So könnte dein Servicealltag aussehen
Mehr über Power BI & Reporting erfahren ↗Power BI anfragen ↗Ein Serviceleiter möchte offene Fälle nach Alter, Region und Servicepartner betrachten. Ein beispielhaftes Dashboard zeigt Auftragsbestand, Bearbeitungszeiten und wiederholte Einsätze. Filter helfen, Auffälligkeiten zu untersuchen. Welche Kennzahlen belastbar sind, hängt von der verfügbaren Datenbasis und einer gemeinsam festgelegten Definition ab.
Webdesign
Ein Webauftritt, der deine Servicequalität sichtbar macht.
Ob Reparaturbetrieb, Wartungsdienst oder Servicepartner: Kunden möchten schnell erkennen, ob du ihr Anliegen lösen kannst und wie sie dich erreichen. Ich gestalte deinen Auftritt so, dass Leistungen, Einsatzgebiet und Kontaktwege verständlich zusammenkommen.
So könnte dein Servicealltag aussehen
Mehr über Webdesign erfahren ↗Webdesign anfragen ↗Ein Kunde sucht Unterstützung für eine Störung. Die Website erklärt deine angebotenen Leistungen, nennt die tatsächlich betreuten Produkte oder Marken und führt zur passenden Serviceanfrage. Ein strukturiertes Formular kann bereits die Informationen abfragen, die dein Innendienst für die erste Beurteilung benötigt.
Lösungsbeispiele · keine Kundenreferenzen
So kann dein digitaler
Servicearbeitsplatz aussehen.
ARUK · SERVICE COCKPITIllustrative Ansicht
AufträgeStatus im Blick
MaterialBedarf erfassen
RapporteRückmeldung bündeln
Serviceauftrag vorbereitenPlanung
Einsatz vor Ort dokumentierenService
Material & Zeit zurückmeldenAbschluss
Ein möglicher zentraler Zugang für Aufträge, Plantafel, Ersatzteile und Servicehistorie. Konkrete Funktionen werden projektspezifisch definiert.
Business Apps entdecken ↗ARUK · SERVICE REPORTINGIllustrative Ansicht
AuftragsbestandÜberblick
Durchlaufzeiten & FolgeeinsätzeAnalyse
Berichte machen Entwicklungen sichtbar. Geeignete Datenquellen, Kennzahlen und Aktualisierung werden gemeinsam geklärt.
Reporting entdecken ↗
Über 20 Jahre Erfahrung · Design · Daten · Prozesse
03 / Dein direkter Ansprechpartner
Technologie braucht
einen klaren Kopf.
Ich bin Argjent Ukshini. Hinter ARUK verbinde ich über 20 Jahre Erfahrung in Design, Datenanalyse und Prozessen mit dem Anspruch, Digitalisierung verständlich und im Arbeitsalltag nutzbar zu machen. Ich schaue auf das Ganze: Wie tritt dein Unternehmen auf? Wie arbeiten Menschen und Systeme zusammen? Und welche Informationen brauchst du, um fundierte Entscheidungen zu treffen?
Im Design und Webdesign gestalte ich digitale Auftritte, die dein Angebot klar vermitteln und Besucher gezielt zur Kontaktaufnahme führen. Dazu gehören eine verständliche Seitenstruktur, ein stimmiges Erscheinungsbild und die Darstellung auf Smartphone und Desktop.
Bei Data Analytics und Power BI mache ich aus verstreuten Zahlen nachvollziehbare Auswertungen. Ich unterstütze dich dabei, relevante Kennzahlen zu definieren, Daten aufzubereiten und Entwicklungen in übersichtlichen Berichten und Dashboards sichtbar zu machen.
In der Prozessoptimierung und Digitalisierung setze ich dort an, wo Rückfragen, doppelte Eingaben oder unklare Übergaben den Alltag bremsen. Ich analysiere Abläufe, kläre Anforderungen und entwickle mit dir praktikable Verbesserungen – vom einzelnen Arbeitsschritt bis zum Zusammenspiel mehrerer Bereiche.
Mit meinen ERP Services unterstütze ich dich dabei, Geschäftsprozesse und Systemanforderungen zusammenzubringen. Wir prüfen, wo dein bestehendes ERP besser genutzt werden kann und welche Anpassungen für dein Unternehmen sinnvoll sind.
Zusätzlich entwickle ich Business Apps und Portale, verbinde Systeme über ERP- und API-Schnittstellen und automatisiere wiederkehrende Aufgaben. Dabei nutze ich je nach Bedarf auch Microsoft 365, SharePoint, Power Apps, Power Automate und KI-Assistenz. Entscheidend ist, dass die Lösung in deine bestehende Umgebung passt.
Du bekommst einen direkten Ansprechpartner, der Gestaltung, Daten und betriebliche Abläufe miteinander verbindet. Ich höre zu, hinterfrage und übersetze deine Ziele in konkrete nächste Schritte. Ob gezielte Verbesserung oder neues Projekt: Wir starten bei deiner Herausforderung und stimmen Umfang und Umsetzung auf deinen Bedarf ab.
Lernen wir uns kennen ↗04 / Von der Idee zur Lösung
Kein Umweg.
Ein klarer Weg.
01 — VERSTEHEN
Dein Ziel im Mittelpunkt.
Wir besprechen deine Ausgangslage, Wünsche und Prioritäten.
02 — KONKRET WERDEN
Eine passende Offerte.
Du erhältst einen individuell abgestimmten Vorschlag zu Umfang und Vorgehen.
03 — UMSETZEN
Aus Ideen wird Alltag.
Wir setzen die vereinbarten Schritte um und richten die Lösung auf deine Arbeitsweise aus.
05 / Lass uns etwas bewegen
Gute Ideen verdienen
einen ersten Schritt.
Was möchtest du verbessern? Wähle deine Leistungen und erzähle mir kurz von deinem Vorhaben. Auch wenn deine Idee noch nicht fertig ist.
aruk@aruk-erpweb.ch ↗+41 79 216 24 27 ↗Direkt mit Argjent Ukshini.
Persönlich. Unkompliziert. Auf Augenhöhe.
Gut zu wissen
Deine Fragen. Klar beantwortet.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja. Prozesse, ERP, Reporting und Web lassen sich gemeinsam betrachten. Wähle bei der Anfrage «Mehrere Leistungen / Beratung» und beschreibe dein Ziel.
Passt ARUK zu meinem Servicebetrieb?
Wenn du Innendienst, Disposition, Techniker oder externe Servicepartner besser verbinden möchtest, finden wir gemeinsam den passenden Einstieg. Auch einzelne Engpässe, Reporting-Fragen oder ein neuer Webauftritt können der Ausgangspunkt sein.
Was kostet mein Projekt?
Das hängt von Anforderungen und Umfang ab. Nach einem ersten Austausch erstellt ARUK eine individuelle Offerte. Du erhältst einen Vorschlag, der sich an deinem Bedarf orientiert.
Kann ich auch mit einer ersten Idee Kontakt aufnehmen?
Sehr gerne. Beschreibe deine Herausforderung per E-Mail oder ruf unter +41 79 216 24 27 an. Gemeinsam klären wir den nächsten Schritt.
Wie werden meine Angaben verwendet?
Das Formular übermittelt deine Angaben über den Webserver per E-Mail an ARUK. Sie werden zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet. Im Formular wird keine Kopie in einer Datenbank gespeichert. Die Beispielfotos sind lokal eingebunden und stammen von Unsplash.